Organisational Silence

Woher kommt das strukturelle Schweigen in Organisationen?

Zwei Grundkomponenten müssen erfüllt sein

  1. Ausgeprägte Angst vor Feedback
  2. Unausgesprochene Grundannahmen, die das Schweigen fördern
    1. Mitarbeitende sind im Grunde Faul und handeln zum eigenen Vorteil
    2. Das Management hat den Überblick und trifft die besten entscheidungen
    3. Harmonie ist gut - Schweigen ist ein Zeichen von Schweigen und Einigkeit

Konsequenzen

  • Innovation - Alles bleibt beim alten
  • Fehler bleiben unentdeckt
  • Wertschätzung fehlt, Dienst nach Vorschrift und Kontrollverlust ensteht
  • Innere Konflikte entstehen